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ぷらぷられこーど

いつもひとりふらふらしてる私の旅とその準備の記録など

JTBで航空券決済⇒エラーが発生!エラーコード【DPSG00163】

11月に海外旅行に行く予定を立てているので、JTBのサイトで航空券を予約しました。

出発日時、場所に間違いがないか確認して、クレジット払いの手続きにすすみ、
クレジットカードのブランドをJCBで選択⇒My JCBのパスワードを入力⇒「決定」ボタンを押した瞬間…

画面に

「エラーが発生しました。エラーコードを控えカスタマーサポートにお問い合わせください」

の表示が…(文面曖昧)

google先生で「DPSG00163」と調べても


なんじゃこりゃー

おとなしくJTBへ「お問い合わせ」することに

①TOPページ上にある「お問い合わせ」をクリック


②「予約済みの旅行のお問い合わせ・お取り消しはこちら」をクリック


③「海外個人旅行(海外旅行券・海外ホテル他)をご確認ください」をクリック


④以下のような画面がでます。電話をかけてみたところずっと「話し中」だったためメールで問い合せすることに!


⑤「お問い合わせフォーム」をクリックすると以下の画面が出てきます。
 「お問い合わせ番号」はMy日程表に載ってました!


「内容」にエラーコード:DPSG00163と発生時間を入力。航空券の決済をしようとしたら「エラーが発生しました」と表示されたことも入力しました。

メール送信して1時間ほどで返信がきました!(はやい)

メールによるとエラーコード【DPSG00163】はサイトの決済システム障害によりオンライン取引が一部正常にできない場合に表示されるとのこと

私がメールを送った数分後には復旧していた様子。
家に帰ってMy日程表から手続きしなおしたら無事、できました。

お問い合せしてみてよかった。